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1. 參照手冊和規(guī)范，通過熱線、工單技術服務工作，響應用戶需求，安撫用戶情緒。

2. 通過遠程診斷等方式提供技術解決方案；基于智能預警等方式預判用戶需求，提供超越期待的體驗。

3. 對充換電設備、電池狀態(tài)實時監(jiān)控、基于異常情況分析，完成故障應急響應處置、調度指揮。

4. 進行技術信息收集與技術報告總結，幫助推動產品/運維/云等部門解決相關問題，閉環(huán)問題，優(yōu)化流程。

學歷要求：大專畢業(yè)生，汽??程、市場營銷類相關專業(yè)優(yōu)先，或汽車相關經驗和服務類經驗優(yōu)先

年齡要求：*******之間

培訓周期：18天，每天補助97元

班時：單雙休，7*24小時，每周2個小夜，每個月3個大夜，前兩個月基本為白班（培訓第一個月，上線第一個月，第三個開始陸續(xù)安排夜班）

薪酬：上線前兩個月綜合薪資3600-3900之間，綜合薪資4k-6k之間，多勞多得，上不封頂