應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-23 08:47:28
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、負責接收、記錄、分類、跟蹤客戶投訴，并及時反饋處理進展。
2、分析客戶投訴原因，協(xié)調(diào)相關部門制定解決方案，并跟進執(zhí)行。
3、處理客戶投訴中的疑難問題，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
4、定期整理分析客戶投訴數(shù)據(jù)，提出改進建議。
1、負責接收、記錄、分類、跟蹤客戶投訴，并及時反饋處理進展。
2、分析客戶投訴原因，協(xié)調(diào)相關部門制定解決方案，并跟進執(zhí)行。
3、處理客戶投訴中的疑難問題，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
4、定期整理分析客戶投訴數(shù)據(jù)，提出改進建議。
【任職要求】
1、 1年以上客戶服務經(jīng)驗，大專及以上學歷，專業(yè)不限，最好有運營商方面的投訴處理經(jīng)驗?。娦艃?yōu)先！?。。?
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴，良好的問題分析和解決能力，能獨立應對復雜問題。
3、熟練使用辦公軟件OFFICE，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4、責任心強，工作細致耐心，抗壓能力強。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。具備良好的職業(yè)道德和保密意識。
【工作時間】排班制，上四休二，9點~19點 中午午休1.5H
【薪酬福利】
1、固薪 100全勤，范圍4-5，根據(jù)面試情況定；
2、購買社保，保障員工基本權益，享受豐富的節(jié)日福利，如節(jié)日禮品、補貼等，讓員工感受到節(jié)日氛圍和公司關懷。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都武侯區(qū)海特國際廣場-1號樓5樓502
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職位發(fā)布者
wwjHR
重慶市通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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200-499人
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股份制企業(yè)
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科園四路259號重慶電信實業(yè)大廈20/21層
