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前臺(tái)接待 / 行李員
面議 北京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位概述
作為酒店的服務(wù)形象代表，您將為客人提供從抵店、入住到離店的全流程專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括前臺(tái)接待、行李服務(wù)、問(wèn)詢(xún)解答及突發(fā)情況處理，確?？腿双@得卓越非凡的入住體驗(yàn)。
薪酬與工時(shí)
  • 薪資范圍：4000 - 5500元/月
  • 工作時(shí)間：每天9小時(shí)（含用餐時(shí)間），月休4天
核心職責(zé)
  1. 賓客接待與服務(wù)：為客人辦理入住、退房及行李寄存等手續(xù)，主動(dòng)介紹酒店設(shè)施，專(zhuān)業(yè)解答問(wèn)詢(xún)，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。
  2. 運(yùn)營(yíng)與協(xié)調(diào)：準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及部門(mén)訂單，協(xié)助前臺(tái)收銀，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。
  3. 形象與環(huán)境維護(hù)：保持標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象與淡妝上崗，維護(hù)前臺(tái)及禮賓區(qū)域整潔有序。
  4. 突發(fā)事件處理：沉著應(yīng)對(duì)前臺(tái)各類(lèi)突發(fā)情況，及時(shí)響應(yīng)并解決客人問(wèn)題。
任職要求
  1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  2. 語(yǔ)言能力：
    • 中文：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利（二級(jí)甲等及以上），表達(dá)富有感染力。
    • 英文：口語(yǔ)流利，能進(jìn)行深度交流，需提供TEM-6等同等水平證明。
  3. 職業(yè)素養(yǎng)：
    • 具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
    • 形象氣質(zhì)佳，能承受工作壓力，并冷靜處理突發(fā)事件。
  4. 技能與經(jīng)驗(yàn)：熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  5. 形象與年齡：
    • 女性身高164-173cm，男性身高177-186cm，體型勻稱(chēng)。
    • 年齡30歲以下。
我們期待專(zhuān)業(yè)、熱情、富有魅力的您加入團(tuán)隊(duì)，共同塑造酒店服務(wù)的標(biāo)桿形象
聯(lián)系方式
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京昌平區(qū)北京昌平區(qū)福田汽車(chē)工程研究總院
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