應屆畢業(yè)生
大專
2026-01-23 18:26:20
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
#崗位職責#
一、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；
2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。"
二、運營指標管理：
1、任務量分解；
2、指標分解；
3 、結算關鍵指標達成（單個會員結算系數(shù)）；
4、支撐方考核得分達成；
5、質檢、重大服務質量、投訴扣款；
6、核心指標對標；
7、人員保有、出勤、工時
三、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求；
2、客戶要求關鍵指標達成；
3、排班、經管部、簡單客戶關系維護；
4、杜絕重大生產事件：服務禁忌、升級投訴、信息安全；
#職位要求#
1、呼叫中心經驗，電商平臺類工單客服團隊管理經驗2年以上，曾帶團隊規(guī)模100 ；
2、大專及以上學歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責任心強。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：保定蓮池區(qū)保定-蓮池區(qū)城市水晶國際B座1F
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
何柳HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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河北省石家莊市裕華區(qū)槐安東路312號博岳大廈
