成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)工作,接收記錄客戶咨詢、反饋,并推動(dòng)解決;
2.協(xié)助運(yùn)營(yíng)崗共同完成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的整體目標(biāo),提升客戶滿意度;
3.速掌握業(yè)務(wù)流程,熟悉平臺(tái)系統(tǒng)操作,以專業(yè)角度解決客戶訴求;
4.定期回訪客戶,積極維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2.具有3年以上網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客服經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立負(fù)責(zé)線條工作優(yōu)先; 3.熟悉在線客戶服務(wù)相關(guān)工作流程,包括客戶咨詢介紹、投訴處理、客訴升級(jí)處置等經(jīng)驗(yàn); 4.熟悉食品安全相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先;較強(qiáng)傾聽(tīng)和溝通能力,能換位思考,善于引導(dǎo)客戶及處理緊急突發(fā)事件; 5.熟悉常見(jiàn)辦公設(shè)備操作,文筆能力好,懂得 excel 常見(jiàn)數(shù)據(jù)處理分析; 6.抗壓能力強(qiáng),能主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)壓力,并有效組織、引導(dǎo)利用團(tuán)隊(duì)力量解決所遇到問(wèn)題。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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成都市錦江區(qū)東大街紫東樓段35號(hào)明宇金融廣場(chǎng)28樓
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2025-12-13 05:05:49
1034人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
