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****粵語英語精通必需，呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先****
崗位要求：
本科及以上學(xué)歷，相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先。
具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
出色的溝通和組織能力，良好的團(tuán)隊合作精神。
熟悉電子產(chǎn)品售后服務(wù)流程和技術(shù)。
較強的問題解決能力和客戶服務(wù)意識。
精通普通話和英語，粵語流利，懂得其他一種或多種語言會是額外優(yōu)勢。
工作內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)售后團(tuán)隊，確保團(tuán)隊成員達(dá)成工作目標(biāo)。
建立并維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴和問題，提供專業(yè)的解決方案。
制定并執(zhí)行售后服務(wù)政策和流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督售后工作流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作。
負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，持續(xù)提升團(tuán)隊整體績效。
匯報工作進(jìn)展和結(jié)果給上級管理層
周頻率的客戶方會議報告。
工作時間：
周一到周五，9：00-18：00
職位福利：五險一金、十三薪、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金
工作地點：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈6樓