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一.崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；
2、對(duì)于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質(zhì)。
該崗位是電話客服，有手機(jī)管控；
二.薪資待遇：【六休一標(biāo)準(zhǔn)】
【試用期】：基本工資 2300 保底績(jī)效800 全勤100 夜班補(bǔ)貼，綜合3200以上
【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 2500 績(jī)效 加班工資 夜班補(bǔ)貼，綜合4000-6000
三.上班時(shí)間：
三個(gè)班次：9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00
輪班輪休；做六休一；15:00-24:00班次會(huì)補(bǔ)貼40元/次；
四.任職要求：
1. 高中專以上，18-35 歲；
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；
3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。
五.晉升通道：
提供“專業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
縱向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等
六.福利待遇：
1、入職買五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；
4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類節(jié)日活動(dòng)等）；
5、報(bào)銷體檢費(fèi)等；
七.工作地址：
內(nèi)江市東興區(qū)蘭桂大道371號(hào)川南電商中心A座15樓