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職位描述： 1、用專業(yè)知識(shí)解決客戶疑問(wèn)和滿足客戶需求； 2、做基礎(chǔ)的客戶維護(hù)，通過(guò)打電話的方式跟既有客戶取得聯(lián)系，了解客戶當(dāng)下的需求根據(jù)時(shí)機(jī)協(xié)助前端銷售拓展新業(yè)務(wù)； 3、定期通過(guò)電郵或電話的形式進(jìn)行客戶回訪，聽(tīng)取并反饋客戶提出的問(wèn)題或建議以提升公司總體服務(wù)質(zhì)量； 4、處理客戶反饋或投訴，幫助客戶聯(lián)系相關(guān)部門以解決客戶面臨的問(wèn)題； 5、定期總結(jié)，反饋客戶溝通情況給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，并提出合理化建議。 任職要求： 1、擅長(zhǎng)跟人溝通，態(tài)度好； 2、普通話流利，英語(yǔ)能日常口語(yǔ)溝通，如口語(yǔ)流利更佳； 3、掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。 職業(yè)亮點(diǎn)： 1、表現(xiàn)優(yōu)異者到悉尼總部參加培訓(xùn)； 2、輕松活潑的工作氛圍； 3、全方位的金融、房地產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)； 4、跨國(guó)、跨行業(yè)的工作機(jī)會(huì)，公司平臺(tái)大，調(diào)崗機(jī)會(huì)多； 5、中英雙語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境。