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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)商管公司業(yè)務(wù)總體規(guī)劃實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷戰(zhàn)略，配合營(yíng)銷策略，制定中長(zhǎng)期會(huì)員發(fā)展策略、發(fā)展規(guī)劃； 2、根據(jù)業(yè)務(wù)總體規(guī)劃實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售貢獻(xiàn)率； 3、配合促銷活動(dòng)，制定針對(duì)現(xiàn)有客戶及潛在用戶的活動(dòng)，對(duì)策劃線上線下會(huì)員促銷活動(dòng)實(shí)施，及時(shí)復(fù)盤優(yōu)化活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行； 4、推進(jìn)CRM理念，包括數(shù)字化CRM及平臺(tái)、線上營(yíng)銷活動(dòng)及社交媒體平臺(tái)； 5、策劃、組織執(zhí)行會(huì)員推廣活動(dòng)，拓展會(huì)員市場(chǎng)，落實(shí)會(huì)員推廣計(jì)劃及營(yíng)銷方案確保其有效實(shí)施； 6、會(huì)員運(yùn)營(yíng)分析，對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣、用戶行為等級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，及時(shí)調(diào)整策略，促進(jìn)用戶活躍和留存； 7、跨部門溝通協(xié)同，確保會(huì)員運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)落地； 8、負(fù)責(zé)客服臺(tái)管理，顧客投訴的接持及協(xié)調(diào)工作，審核場(chǎng)內(nèi)廣播稿及短信內(nèi)容內(nèi)容，包扣合法、合規(guī)性，文字等。 任職要求： 1、本科及以上或同等學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上商業(yè)零售行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售市場(chǎng)環(huán)境和商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程； 3、出色的溝通技巧和表達(dá)能力，具有處理突發(fā)事件能力； 5、具備敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)、能準(zhǔn)確判定和分析市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。