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崗位職責(zé)：-?為12366熱線提供支持-?以電話的形式為企業(yè)或納稅人提出的稅務(wù)問(wèn)題進(jìn)行支持。-?參與稅務(wù)局定期開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)-?對(duì)于客戶投訴或咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行記錄反饋；-?服從并完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，與客戶保持良好關(guān)系任職要求：-?大專(zhuān)及以上學(xué)歷；有呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；-?思維活躍，接受能力強(qiáng)，能自我學(xué)習(xí)，無(wú)不良風(fēng)氣。-?耐心、細(xì)致、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和抗壓能力；；-?普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂上海話-?熟練使用Office辦公軟件。-?打字速度 40/字 (中文)三、工作時(shí)間及福利待遇工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:00（法定節(jié)假日除外），提供午餐十三薪 帶薪年假 免費(fèi)體檢 節(jié)假日積分禮品工作地址：上海靜安區(qū)中山北路198號(hào)申航大廈3樓316室 年齡要求：40歲以下 職能類(lèi)別：咨詢(xún)熱線/呼叫中心客服客服專(zhuān)員/助理