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崗位職責(zé)： 1、受理及主動電話業(yè)主，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與所管轄區(qū)域業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘其需求，并收取相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對區(qū)域業(yè)戶進(jìn)行營銷，讓業(yè)戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品； 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 福利待遇： 1、社保福利、帶薪年假、節(jié)假日福利、員工體檢、工齡工資、年終雙薪、專業(yè)培訓(xùn)等。 2、入職即買社保，包吃包住。 3、公司發(fā)展快，平臺大，晉升空間廣。