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1.協(xié)同總部，統(tǒng)籌西部團裝相關客戶滿意度調研實施，mot體驗落地相關工作的開展； 2.針對客戶滿意度的調研結果，進行問題深度洞察，并形成定期的分析與滿意度報告； 3.關鍵環(huán)節(jié)問題與業(yè)務深度連接，形成落地改善方案，建立mot管理機制； 4.對改善結果及數(shù)據進行追蹤，組織各方進行滿意度復盤會議，或專項會議等。 【崗位要求】 1.有較強的用戶視角和同理心，有客戶滿意度調研經驗； 2.有較強的數(shù)據分析、報告制作、ppt匯報能力； 3.可以統(tǒng)籌相關方資源，按照規(guī)劃有節(jié)奏的推進工作內容，做事嚴謹認真； 4.具有裝飾裝修、家居行業(yè)或同業(yè)調研公司相關工作經驗優(yōu)先。