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續(xù)期督管員工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在職單契約品質(zhì)監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)客戶保單及專職單的續(xù)期收費(fèi)與客戶服務(wù);
3、負(fù)責(zé)失效保單的復(fù)效、退保保單的勸阻及其他問題件的處理;
4、負(fù)責(zé)續(xù)期數(shù)據(jù)提供和日常管理,以及續(xù)期培訓(xùn)和政策宣導(dǎo)工作;
5、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制、問題反饋及上報(bào);7、參與項(xiàng)目組的服務(wù)對(duì)接，包括根據(jù)項(xiàng)目組情況跟進(jìn)客戶服務(wù)，追蹤續(xù)期收費(fèi)進(jìn)度，定期反饋項(xiàng)目組收費(fèi)結(jié)果；負(fù)責(zé)所服務(wù)支持的項(xiàng)目組的數(shù)據(jù)提供、日常支持、續(xù)期培訓(xùn)和政策宣導(dǎo)工作，協(xié)同項(xiàng)目組處理未收困難件、疑難件。

6、負(fù)責(zé)原簽單服務(wù)經(jīng)理已離職,但還未進(jìn)行分單的專職單服務(wù)補(bǔ)位;

運(yùn)營(yíng)助理：

1、處理日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和資料存檔管理及信息收集，做好客戶信息數(shù)據(jù)管理；
2、協(xié)助理賠崗處理全流程運(yùn)行（包括但不限于受理、調(diào)查、檔案管理等）
3、協(xié)助兩核崗（承保、保全）處理全流程運(yùn)行（包括但不限于核保問題件追蹤、反洗錢、雙錄、售后服務(wù)等）