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【核心職責(zé)】
1. 對接各業(yè)務(wù)部門，精準解讀產(chǎn)品政策，拆解核心知識點；
2. 負責(zé)智能客服知識庫的日常維護與迭代更新；
3. 建立知識庫內(nèi)容審核與更新機制，確保信息合規(guī)性、時效性。
【我們期待你】
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，金融、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 有知識庫維護、AI訓(xùn)練/標注、客服運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀者條件可適當放寬；
3. 熟練使用Office辦公軟件，具備較強的邏輯拆解與文字梳理能力；
4. 嚴謹細致，有責(zé)任心，能嚴格遵守公司合規(guī)要求。