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中國人壽保單服務(wù)專員·熱招進(jìn)行中

央企平臺 穩(wěn)定資源 全面保障，誠邀熱愛服務(wù)、有責(zé)任心的你加入，用專業(yè)守護(hù)千萬家庭的安心！

核心崗位職責(zé)

1.保單全周期服務(wù)：協(xié)助客戶完成投保流程、保單變更（信息修改、保額調(diào)整等）、理賠申請、續(xù)保提醒等全流程服務(wù)，確保保單權(quán)益有效落地。
2.客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪公司分配的老客戶，解答保單條款、保障范圍等疑問，收集客戶反饋，提升服務(wù)滿意度。
3.服務(wù)優(yōu)化支持：整理客戶保單檔案，協(xié)助組織客戶增值活動(dòng)，為公司服務(wù)流程優(yōu)化提供建議。
4.需求精準(zhǔn)對接：根據(jù)客戶保障需求分析缺口，提供專業(yè)的保單優(yōu)化及加保建議，對接相關(guān)業(yè)務(wù)資源。

我們期待這樣的你

- 學(xué)歷大專及以上，經(jīng)驗(yàn)靈活：有無保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供系統(tǒng)帶薪培訓(xùn)，小白也能快速上手；有客戶服務(wù)、金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

- 核心素養(yǎng)必備：責(zé)任心強(qiáng)、溝通表達(dá)流暢，有良好的同理心和服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問。
- 合規(guī)底線堅(jiān)守：無犯罪記錄及不良信用記錄，認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值，愿意長期深耕客戶服務(wù)領(lǐng)域。

你將收獲的福利

- 薪酬保障：基礎(chǔ)薪資 服務(wù)提成 績效獎(jiǎng)金。
- 全面保障：五險(xiǎn)一金 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利全覆蓋。
- 成長賦能：新人專屬培訓(xùn)、產(chǎn)品知識集訓(xùn)、服務(wù)技巧提升等全周期培訓(xùn)體系，助力專業(yè)能力持續(xù)升級。
- 穩(wěn)定優(yōu)勢：央企背景資源豐富，依托公司龐大客戶基數(shù)開展工作，無需從零開拓，工作更高效。

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