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1、負責景區(qū)客服中心的日常管理工作,制定并實施相關管理流程和制度,確保各項工作有序開展
2、負責組織落實客戶滿意度調查工作，做好游客投訴處理及回訪工作
3、負責對員工進行培訓和考核，提升員工的服務質量和專業(yè)水平
4、協(xié)調景區(qū)與各部門之間的關系，推動各職能部門之間的配合
5、完成上級領導交辦的其他工作任務
崗位要求：
1、年齡28-38周歲，3-5年同崗位管理工作經驗，旅游管理/市場營銷/公共關系等相關專業(yè)者優(yōu)先；
2、形象氣質佳，性格外向活潑，服務意識強，熱愛學習，有創(chuàng)新精神；
3、具備一定的團隊管理和領導能力、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力。