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工作職責 1、負責商城平臺的日常運營及管理工作，包括尋源選品、產(chǎn)品上下架、訂單管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、售后對接、服務培訓； 2、負責行業(yè)及競爭對手店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析、總結(jié)，及時提出指導性意見； 3、通過服務釘釘/企微群及時解答客戶咨詢，以快速解答在線客戶對產(chǎn)品的需求； 4、了解平臺的產(chǎn)品知識、系統(tǒng)操作、客戶購買流程等，提高成交轉(zhuǎn)換率； 5、監(jiān)控平臺各項數(shù)據(jù)指標，不足之處做出改善方案（如訪客數(shù)、日銷量等對應相應環(huán)節(jié)做優(yōu)化）； 6、完成日常工作早晚報及上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 任職資格 1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，特別優(yōu)秀者可放寬； 2、有良好的邏輯思維，執(zhí)行力強，責任心強，有良好的團隊協(xié)作精神和服務意識； 3、了解平臺的運營，擅長溝通； 4、工作認真細心負責，有良好的學習能力和溝通表達能力； 5、抗壓能力強，有相關(guān)平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先。