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崗位職責(zé)
1.精通國際空運操作系統(tǒng)及tms 流程，包括但不限于貨物入倉、報關(guān)及查驗，確保操作的準確性和高效性.
2.熟練制作和管理各類貨運相關(guān)單據(jù)，保障文件的準確性和合規(guī)性。
3.負責(zé)財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，包括應(yīng)收應(yīng)付費用，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確無誤.
4.面對業(yè)務(wù)異常情況，能夠迅速識別問題并采取有效措施，最小化對客戶服務(wù)的影響。
5.主動建立并維護與客戶的良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求
6.與第三方機構(gòu)建立有效溝通渠道，協(xié)同處理運輸過程中的各類問題。
7.持續(xù)優(yōu)化工作流程，通過創(chuàng)新方法提高工作效率及客戶滿意度
8.定期參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升個人專業(yè)技能和行業(yè)知識
9.有報關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
崗位要求
1、1年以上貨代客服崗位經(jīng)驗；
2、本科學(xué)歷，專業(yè)不限（經(jīng)驗豐富及能力優(yōu)異者可放寬）；
3、CET4以上，能熟練用英語處理和回復(fù)海外客服郵件；
4、熟練運用word\excel、PPT辦公軟件，熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng)；
5、能夠熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng)，有國際空運booking和報關(guān)單等單證處理工作經(jīng)驗；
6、良好的職業(yè)操守、團隊意識、客戶服務(wù)意識和責(zé)任意識，吃苦耐勞。
7、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
8、掌握各種空、海運和報關(guān)知識、進出口商品報關(guān)的各項流程和各項相關(guān)的法律法規(guī)。