職位描述
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崗位職責(zé):
1、運(yùn)力合作與成本管控
監(jiān)控運(yùn)力履約質(zhì)量,定期評估合作方績效,推動(dòng)運(yùn)力體系持續(xù)優(yōu)化。
多種運(yùn)力模式的嘗試,提升運(yùn)力體驗(yàn)與成本水平。
2、訂單調(diào)度與運(yùn)力調(diào)配
根據(jù)門店訂單量、天氣、節(jié)假日等因素,動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)單策略、運(yùn)力分配及加價(jià)機(jī)制。
實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)力供給情況,在運(yùn)力緊張時(shí)實(shí)施訂單流入速度調(diào)控,平衡體驗(yàn)與履約壓力。
3、異常訂單處理與售后支持
跟蹤配送異常訂單(如超時(shí)、遺失、損壞等),協(xié)調(diào)三方運(yùn)力及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)客訴問題跟進(jìn)、理賠申請與賠付協(xié)調(diào),維護(hù)用戶滿意度。
4、應(yīng)急配送管理與門店協(xié)同
提前與各店長溝通,建立極端場景(如運(yùn)力短缺、惡劣天氣)下的店內(nèi)人員應(yīng)急配送機(jī)制。
在無人配送或運(yùn)力不足時(shí),協(xié)調(diào)店員完成配送任務(wù),確保訂單履約。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)控與運(yùn)營優(yōu)化
每日分析區(qū)域配送數(shù)據(jù)(準(zhǔn)時(shí)率、成本、異常率等),輸出運(yùn)營報(bào)表。
結(jié)合業(yè)務(wù)需求,提出流程優(yōu)化建議,提升配送效率與用戶體驗(yàn)。
崗位要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
至少2年以上配送運(yùn)營、物流協(xié)調(diào)或第三方運(yùn)力管理經(jīng)驗(yàn),有商超、新零售或即時(shí)配送背景者優(yōu)先。
2、核心能力
具備優(yōu)秀的談判與溝通能力,能獨(dú)立完成供應(yīng)商合作洽談。
較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,熟練使用各類辦公軟件。
具備多任務(wù)處理與應(yīng)急協(xié)調(diào)能力,能在復(fù)雜場景下下快速響應(yīng)并解決問題。
注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
3、其他要求
能適應(yīng)彈性工作安排,應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期的調(diào)度需求。
有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與用戶思維。
崗位亮點(diǎn):
該崗位有非常好的崗位前景,同時(shí)能夠彈性工作,有機(jī)會(huì)調(diào)換城市工作。
具備以下優(yōu)先:
熟悉主流三方配送平臺(tái)(如達(dá)達(dá)、蜂鳥、美團(tuán)配送等)運(yùn)營規(guī)則。
有門店協(xié)調(diào)或線下零售業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)。
具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析工具使用能力。
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)珠江投資大廈421號(hào)樓5樓
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職位發(fā)布者
HR
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-23 23:16:20
18人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
