職位描述
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1、負責(zé)為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務(wù),包括車輛銷售政策、交付進度、極氪App活動、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等;
2、對于車輛功能及使用有一定了解,能及時響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對極氪用戶的服務(wù)建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的,對車輛知識有一定的了解;
2、有較好的服務(wù)意識和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強;
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗,且工作經(jīng)驗3年及以上,每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會排到的;
6、打字速度50字/分鐘以上
7-16點;
8-17點;
9-18點;
14-23點
16-次日凌晨1點
通宵班(22點到次日8點)
排班,上五休二
應(yīng)屆生4 2.5績效,非應(yīng)屆生4.5 2.5
2、對于車輛功能及使用有一定了解,能及時響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對極氪用戶的服務(wù)建議和意見進行整理與歸類,并向上反饋,推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的,對車輛知識有一定的了解;
2、有較好的服務(wù)意識和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強;
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗,且工作經(jīng)驗3年及以上,每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會排到的;
6、打字速度50字/分鐘以上
7-16點;
8-17點;
9-18點;
14-23點
16-次日凌晨1點
通宵班(22點到次日8點)
排班,上五休二
應(yīng)屆生4 2.5績效,非應(yīng)屆生4.5 2.5
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)蕭山區(qū)杭州極氪大廈2086
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
-
專業(yè)服務(wù)
-
100-199人
-
中外合資(合資·合作)
-
錢潮路369號智谷人才廣場8f
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-20 21:25:19
24人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
