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工作職責(zé)
1．全面負(fù)責(zé)小區(qū)/項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及客戶服務(wù)工作。
2．搭建項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)框架，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制各條線工作服務(wù)流程和管理制度，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3．圍繞項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，開展物業(yè)費(fèi)用收繳和項(xiàng)目客戶服務(wù)工作，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。
4．處理業(yè)主重大投訴與關(guān)系維護(hù)，妥善處理項(xiàng)目各類突發(fā)事件，提升客戶滿意度。
5．負(fù)責(zé)物業(yè)板塊各條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與品質(zhì)把控。
6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期拓展、籌備、招投標(biāo)管理工作。
任職資格
1．大專及以上學(xué)歷。
2．不低于5年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)，全面管理項(xiàng)目面積不低于30萬方。
3．熟悉物業(yè)管理法規(guī)與流程，具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
4．溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓性好，服務(wù)意識(shí)突出。
5．品德良好，具備較強(qiáng)責(zé)任心和職業(yè)操守，無犯罪記錄和廉潔紀(jì)律處罰記錄。
6．持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證者優(yōu)先。