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崗位職責
1、負責車聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)問題的初期調(diào)查，進行市場品質(zhì)問題處理作業(yè)的整體管理，與車廠的品質(zhì)接口，以及內(nèi)部解析/對應(yīng)進度的跟蹤；
2、負責車廠和公司內(nèi)部匯報問題的處理進度及狀況，與公司內(nèi)管理部門或車廠共同制定市場問題處理流程；
3、作為品質(zhì)問題的窗口，整理回答車廠的問題。在車廠或4S店對問題作出響應(yīng)及初步處理，對問題進行信息收集、分類、設(shè)置優(yōu)先級等。及時將新的信息、處理反映到知識庫；
4、新車型上市前進行相關(guān)準備。跟蹤社內(nèi)，或供應(yīng)商完成再發(fā)防止報告，并行車廠進行匯報。
崗位需求
1、具備項目管理能力，了解軟件開發(fā)（至少了解軟件開發(fā)流程）；
2、熟悉車聯(lián)網(wǎng)以及車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（特別是服務(wù)端的功能和品質(zhì)要求），精通服務(wù)端功能。
3、有較強的動手能力，能夠通過調(diào)查，做出初步的故障原因定位。能夠在現(xiàn)場獲取有效的數(shù)據(jù)和信息，快速詳細地提交給后端技術(shù)人員，并配合后端技術(shù)人員現(xiàn)場操作。
4、能夠根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)洞察風險，有快速制定響應(yīng)方案的能力（針對識別的風險及時制定解決方案）。