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工作內(nèi)容
1.處理訂單全流程:接收客戶(hù)訂單→錄入系統(tǒng)(銷(xiāo)售單)→核對(duì)信息(產(chǎn)品、價(jià)格、數(shù)量) 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨→跟蹤進(jìn)度(發(fā)貨，收款)。
管理退換貨問(wèn)題，處理異常訂單(如缺貨、延遲等)。
2.數(shù)據(jù)管理與分析
- 維護(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù):定期更新客戶(hù)信息、訂單記錄、合同狀態(tài)等。
-定期生成銷(xiāo)售報(bào)表(日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào))，分析銷(xiāo)售趨勢(shì)、客戶(hù)需求及業(yè)績(jī)達(dá)成情況，為銷(xiāo)售部提供數(shù)據(jù)支持。
-監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)完成進(jìn)度，預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)(如庫(kù)存不足、回款延遲)。
3..客戶(hù)服務(wù)與溝通
- 解答客戶(hù)咨詢(xún)(產(chǎn)品、價(jià)格、物流等)，處理投訴及售后服務(wù)請(qǐng)求。
-定期回訪客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。
- 維護(hù)客戶(hù)檔案，確保信息準(zhǔn)確性和完整性(如聯(lián)系方式、歷史訂單記錄)。
4.合同與文檔管理
- 審核銷(xiāo)售合同條款，提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)(如付款條款、違約責(zé)任)。
- 協(xié)助處理發(fā)票開(kāi)具、對(duì)賬及應(yīng)收賬款跟進(jìn)。
5.庫(kù)存與物流協(xié)調(diào)
- 監(jiān)控實(shí)時(shí)庫(kù)存，與供應(yīng)鏈部門(mén)聯(lián)動(dòng)，預(yù)警缺貨風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)補(bǔ)貨。
- 跟進(jìn)物流進(jìn)度，處理異常情況(如運(yùn)輸延遲、貨物破損)，與各部門(mén)保持溝通。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，聰明機(jī)靈、具備良好的溝通表達(dá)應(yīng)變能力;
2.能熟練使用辦公軟件，熟悉Excel等表格制作;
3.要求對(duì)數(shù)據(jù)敏感(很重要)，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，配合度高;
4.能適應(yīng)偶爾加班，接受公司安排;
5.有銷(xiāo)售助理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
五險(xiǎn)，單休，9:00～18:00，節(jié)日福利