職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊客服人員的日常管理及業(yè)務(wù)運行工作;
2、完善及優(yōu)化客服團(tuán)隊內(nèi)部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法;
3、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,建立團(tuán)隊考核體系,對客服運營進(jìn)行問題分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決;
4、組織客服人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范完善話術(shù)系統(tǒng),優(yōu)化客戶服務(wù)流程,增強團(tuán)隊凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級,撰寫業(yè)務(wù)需求;
任職要求:
1、年齡在25-40歲之間;
2、有2年以上客服電話銷售從業(yè)及管理經(jīng)驗,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊提升業(yè)務(wù)技能;
3、熟悉客服與銷售工作流程,特別是電話客服工作流程,最近2年內(nèi)有突出個人實踐成功案例者優(yōu)先考慮;
4、熟悉消費心理學(xué),具備較強的行業(yè)分析能力,有一定的文案功底(總結(jié),報告);
5、性格外向,思維敏捷,富有激情,有較強的親和力和感染力,良好的語言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
6、熱愛銷售培訓(xùn)行業(yè),具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊合作精神。
7、薪資面議:底薪 業(yè)績提成。
工作地點
地址:東莞東莞-虎門鎮(zhèn)東方商業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
楊敏/人..HR
東莞市強勁煌旗餐飲管理服務(wù)有限公司
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廣東東莞虎門鎮(zhèn)東莞市虎門鎮(zhèn)北柵東坊路東方商業(yè)大廈3樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
2026-03-31 18:13:42
659人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
