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一、工作職責(zé) 工作內(nèi)容：接聽聯(lián)通用戶來電，為客戶提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議等服務(wù)；幫助客戶解決在使用通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題和需求。 二、任職要求： 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.男女不限，性格溫和，有耐心； 3.大專及以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)可以放寬學(xué)歷至高中、中專（但需要能提供畢業(yè)證） 4.年齡18-35歲。 三、上班時(shí)間 8小時(shí)工作制，輪班倒休，有夜班，月休6-7天；遇法定節(jié)假日按勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放三倍工資。 四、薪資 培訓(xùn)期補(bǔ)貼：4周左右，按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)60元/天，培訓(xùn)合格后額外獎(jiǎng)勵(lì)20元/天（僅限第一次考核通過人員，補(bǔ)考、重培人員無此獎(jiǎng)勵(lì)）。 試用期：2個(gè)月，平均工資3-4K。 轉(zhuǎn)正期：平均工資4-5K/月，計(jì)件制上不封頂，多勞多得。 五、福利 1.簽訂正式勞動(dòng)合同或者實(shí)習(xí)協(xié)議，享受公司正式員工待遇； 2.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠； 3.工作地點(diǎn)在2號(hào)線地鐵口C口國(guó)基路花園路聯(lián)通公司院內(nèi)，交通便利； 4.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)，職場(chǎng)設(shè)有休閑區(qū)和減壓室； 5.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)等。 六、晉升渠道: 崗位內(nèi)部可通過技能、管理雙方向進(jìn)行晉升和自我發(fā)展，如業(yè)務(wù)支撐、專家席、投訴處理、質(zhì)檢部、培訓(xùn)部或組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等, 優(yōu)秀管理人員作為核心干部定向到總部進(jìn)行培養(yǎng)或引進(jìn)。 七、工作面試地址： 鄭州市金水區(qū)國(guó)基路花園路交叉口西北角中國(guó)聯(lián)通院內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美，中央空調(diào)。