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崗位職責(zé)： 1、對名下客戶及公司分配客戶提供證券相關(guān)咨詢，查詢及業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、管理客戶關(guān)系，定期對客戶進行電話回訪，負(fù)責(zé)進行后期跟進； 3、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門； 4、負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)化工作，承擔(dān)主動回答客戶問題的責(zé)任。 任職要求： 1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，一年以上的證券從業(yè)經(jīng)驗（有運營類相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先）； 2、具備證券從業(yè)資格和基金從業(yè)資格，熟悉營業(yè)部客戶服務(wù)業(yè)務(wù)和投資咨詢業(yè)務(wù)（有證券投資咨詢資格優(yōu)先考慮）； 3、工作責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，無違法違規(guī)記錄； 4、有較強的客戶服務(wù)意識和管理協(xié)調(diào)能力。 5、條件特別優(yōu)秀的，可適當(dāng)放寬任職條件。