職位描述
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)全網(wǎng)各BPO項目的日常對接,優(yōu)化內(nèi)部客服與BPO的協(xié)同流程 ;
2、負(fù)責(zé)BPO團(tuán)隊的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)能力提升;
3、BPO業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)信息的監(jiān)控登記,業(yè)務(wù)抽檢及異常數(shù)據(jù)的分析及反饋;
4、定期審計BPO合同履行情況,根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)調(diào)控BPO團(tuán)隊KPI目標(biāo);
5、評估BPO團(tuán)隊能力缺口,輸出BPO團(tuán)隊能效報告,并提出調(diào)整建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、擁有電商行業(yè)經(jīng)驗,熟悉各平臺后臺操作及活動基礎(chǔ)規(guī)則邏輯 ,需 具備電商BPO相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;
3、熟練操作word、ppt、excel、思維導(dǎo)圖等常用辦公軟件;
4、有較強的溝通能力,能夠及時高效地完成團(tuán)隊內(nèi)部以及跨部門的溝通,并且具備較強的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)整理能力。
工作地點
地址:成都青羊區(qū)成都-青羊區(qū)成都市全友家私銷售有限公司
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職位發(fā)布者
王勤虎HR
全友家居
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家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-10 09:15:07
1003人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
