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職責描述: 職責一：負責AI經(jīng)營新場景的拓展優(yōu)化 1.挖掘新AI營銷、服務場景，組合ASR、NLP、TTS、人工、分配算法等策略，根據(jù)客群、場景差異，進行AI經(jīng)營流程設計； 2.反復迭代、優(yōu)化新的AI經(jīng)營流程，讓AI經(jīng)營的效果和效率指標達到相應目標。 職責二：負責AI賦能人工場景的拓展優(yōu)化 1.挖掘包括不限于AI輔助人工、人工 AI等場景以提升人工端營銷效果與效率； 2.反復迭代、優(yōu)化相關技術、業(yè)務策略、流程，提升相關指標。 職責三：負責智能產(chǎn)品的運營 1.從0到1設計及搭建營銷機器人的話術場景，對智能機器人進行持續(xù)訓練，包括流程節(jié)點優(yōu)化、語料標注、策略調優(yōu)、知識庫維護等； 2.跟蹤反饋線上運營指標，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進行分析優(yōu)化，提升經(jīng)營效益； 3.基于海量營銷數(shù)據(jù)分析挖掘客戶特征標簽，對用戶進行分類分級，并分析不同用戶的生命周期和行為特征、生活、消費習慣等，完善機器人用戶畫像。 職責四：電銷AI資源應用及管理 1.統(tǒng)籌協(xié)調和推動外部合作機構，整合內(nèi)外部科技資源，拓展與推廣AI技術運用和電銷模式轉型升級； 2.制定外部合作機構AI外呼年度任務規(guī)劃及指標，監(jiān)控及督導指標的達成，定期協(xié)調各合作渠道AI系統(tǒng)優(yōu)化改進及硬件設備更新工作； 3.為電銷團隊提供AI工具使用培訓、話術設計建議及數(shù)據(jù)分析解讀，推動AI能力在團隊內(nèi)的普及與應用深化。 職責五：業(yè)務系統(tǒng)升級 1、負責電銷AI BI營銷能力提升，包括不限于策略分析及制定、全鏈路監(jiān)控、問題跟進處理等； 2、推動電銷前后臺運營能力提升，如新AI工具落地，包括不限于chatGPT在業(yè)務端應用推廣、AI助手、模型設計及落地、RPA工具集合及落地。 職責六：重點課題/任務支持 1.承接落實卡中心、部門交辦的重點項目及關鍵課題，如創(chuàng)新科技資訊調研、測試、評估及引入等工作； 2.協(xié)助部門開展模式轉型、發(fā)展規(guī)劃、案例調研分析等工作，如電話直銷銀行調研及規(guī)劃設計等； 3.完成上級領導交辦的其他工作事項。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷，數(shù)學、統(tǒng)計學、金融等相關專業(yè)背景優(yōu)先； 2、具有2年以上數(shù)據(jù)分析、AI產(chǎn)品運營、數(shù)字化營銷或相關領域工作經(jīng)驗； 3、有較強的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具； 4、邏輯思維清晰、創(chuàng)新意識強、熟悉機器學習、自然語言處理等AI基礎原理及應用場景； 5、有良好的人際溝通協(xié)調能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。