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統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)中心管家、前臺(tái)管理工作；
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統(tǒng)籌開展服務(wù)中心客戶關(guān)系工作，對(duì)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督、指導(dǎo)；
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負(fù)責(zé)保障及提升服務(wù)中心業(yè)主滿意度工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行管理、處理；
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負(fù)責(zé)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)制定、策劃、組織、總結(jié)，圈層建設(shè)、鄰里氛圍營(yíng)造：
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負(fù)責(zé)統(tǒng)籌想系列產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)及想家平臺(tái)垂直服務(wù)的落地執(zhí)行；
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制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管家及前臺(tái)日常培訓(xùn)工作：
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管家日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，督促管家業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成。