職位描述
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崗位職責
一、團隊管理
1、制定7*13小時上門 24小時熱線的排班體系,統(tǒng)籌節(jié)假日值班,保障特殊時段運維響應(yīng)能力。
2、負責團隊績效評估、考勤數(shù)據(jù)分析與人員調(diào)配,提升服務(wù)效能,保障客戶滿意度。
3、運維規(guī)劃:結(jié)合教學(xué)/活動周期(開學(xué)季、考試周等),制定年度/季度/月度運維計劃,覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施(機房、校園網(wǎng))及核心系統(tǒng)(認證、郵箱等),推動落地與持續(xù)優(yōu)化,確保校園IT環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定運行。
4、質(zhì)量管控:按SLA標準組織故障響應(yīng)與解決,定期檢查服務(wù)規(guī)范,推動整改。審核機房/系統(tǒng)巡檢報告及日志,督促環(huán)境維護與系統(tǒng)優(yōu)化,確保設(shè)備與系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)。
5、應(yīng)急保障:牽頭制定重大活動(含直播)網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)/系統(tǒng)保障方案,指揮風險排查、壓力測試及現(xiàn)場監(jiān)控,快速響應(yīng)問題并復(fù)盤迭代預(yù)案。
6、客戶關(guān)系:作為校方信息化辦對接人,定期匯報運維進展與需求調(diào)整。
協(xié)調(diào)處理各部門/師生問題,監(jiān)測社交媒體輿情并快速響應(yīng),提升滿意度。
7、資源統(tǒng)籌:管理耗材、備件及軟件授權(quán)庫存,建立預(yù)警機制與采購計劃,避免浪費。
8、技術(shù)攻堅:解決團隊無法處理的復(fù)雜技術(shù)問題(網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)故障等),組織內(nèi)外部資源保障系統(tǒng)穩(wěn)定。
9、其他:配合公司運營(發(fā)卡、迎新)及運維活動。
任職資格:
1、計算機相關(guān)專業(yè);需持有CCNP/HCIP等中級 網(wǎng)絡(luò)認證。
2、精通路由器/交換機/防火墻配置與排障;熟悉統(tǒng)一認證、郵箱、網(wǎng)站群等系統(tǒng)架構(gòu)。
3、3年 IT運維項目管理經(jīng)驗,主導(dǎo)過1個 大型網(wǎng)絡(luò)升級項目;具備高校/大型組織復(fù)雜IT運維經(jīng)驗優(yōu)先。
4、管理能力:有團隊管理經(jīng)驗及全流程項目推進能力;具備PMP/ITIL認證者優(yōu)先;
5、熟悉IT系統(tǒng)架構(gòu)(服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫/虛擬化等);了解校園網(wǎng)拓撲、智慧校園平臺者優(yōu)先。
6、強故障排查與復(fù)雜問題協(xié)調(diào)能力;熟練使用Jira/Confluence及Office工具;責任心、抗壓能力及溝通協(xié)調(diào)能力突出;服務(wù)意識強,能主動優(yōu)化服務(wù)并處理師生需求。
一、團隊管理
1、制定7*13小時上門 24小時熱線的排班體系,統(tǒng)籌節(jié)假日值班,保障特殊時段運維響應(yīng)能力。
2、負責團隊績效評估、考勤數(shù)據(jù)分析與人員調(diào)配,提升服務(wù)效能,保障客戶滿意度。
3、運維規(guī)劃:結(jié)合教學(xué)/活動周期(開學(xué)季、考試周等),制定年度/季度/月度運維計劃,覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施(機房、校園網(wǎng))及核心系統(tǒng)(認證、郵箱等),推動落地與持續(xù)優(yōu)化,確保校園IT環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定運行。
4、質(zhì)量管控:按SLA標準組織故障響應(yīng)與解決,定期檢查服務(wù)規(guī)范,推動整改。審核機房/系統(tǒng)巡檢報告及日志,督促環(huán)境維護與系統(tǒng)優(yōu)化,確保設(shè)備與系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)。
5、應(yīng)急保障:牽頭制定重大活動(含直播)網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)/系統(tǒng)保障方案,指揮風險排查、壓力測試及現(xiàn)場監(jiān)控,快速響應(yīng)問題并復(fù)盤迭代預(yù)案。
6、客戶關(guān)系:作為校方信息化辦對接人,定期匯報運維進展與需求調(diào)整。
協(xié)調(diào)處理各部門/師生問題,監(jiān)測社交媒體輿情并快速響應(yīng),提升滿意度。
7、資源統(tǒng)籌:管理耗材、備件及軟件授權(quán)庫存,建立預(yù)警機制與采購計劃,避免浪費。
8、技術(shù)攻堅:解決團隊無法處理的復(fù)雜技術(shù)問題(網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)故障等),組織內(nèi)外部資源保障系統(tǒng)穩(wěn)定。
9、其他:配合公司運營(發(fā)卡、迎新)及運維活動。
任職資格:
1、計算機相關(guān)專業(yè);需持有CCNP/HCIP等中級 網(wǎng)絡(luò)認證。
2、精通路由器/交換機/防火墻配置與排障;熟悉統(tǒng)一認證、郵箱、網(wǎng)站群等系統(tǒng)架構(gòu)。
3、3年 IT運維項目管理經(jīng)驗,主導(dǎo)過1個 大型網(wǎng)絡(luò)升級項目;具備高校/大型組織復(fù)雜IT運維經(jīng)驗優(yōu)先。
4、管理能力:有團隊管理經(jīng)驗及全流程項目推進能力;具備PMP/ITIL認證者優(yōu)先;
5、熟悉IT系統(tǒng)架構(gòu)(服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫/虛擬化等);了解校園網(wǎng)拓撲、智慧校園平臺者優(yōu)先。
6、強故障排查與復(fù)雜問題協(xié)調(diào)能力;熟練使用Jira/Confluence及Office工具;責任心、抗壓能力及溝通協(xié)調(diào)能力突出;服務(wù)意識強,能主動優(yōu)化服務(wù)并處理師生需求。
工作地點
地址:鄭州金水區(qū)鄭州金水區(qū)華北水利水電大學(xué)(龍子湖校區(qū))圖書館西配樓3樓信息化辦公室
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職位發(fā)布者
楊女士/..HR
西安新路網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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計算機軟件
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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天谷七路88號新加坡騰飛科匯城東樓16層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
