職位描述
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1.負責公司自研saas軟件的售后客戶服務,了解客戶的產(chǎn)品使用情況,為客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)使用建議和信息化運營解決方案。
2. 主動觸達客戶,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題,包括但不限于日常問題咨詢及跟進、客訴處理及反饋、產(chǎn)品升級迭代培訓、產(chǎn)品需求反饋、活動信息同步等。
3. 通過定期/不定期的客戶溝通、客戶拜訪、產(chǎn)品培訓等各種運營方式,提升產(chǎn)品使用活躍度及流量消耗率。
4. 可以敏銳發(fā)現(xiàn)客戶痛點,持續(xù)挖掘客戶新的業(yè)務需求,并能夠結(jié)合產(chǎn)品特性對客戶進行精準賦能,達成續(xù)費續(xù)充、增購擴容的任務目標。
5.為客戶全生命周期負責,全方位助力客戶成功,持續(xù)打造標桿客戶。
任職要求
1、3年以上SaaS行業(yè)經(jīng)驗,有客戶成功經(jīng)驗,參與過運營、交付、項目管理背景者優(yōu)先考慮。
2、 優(yōu)秀的PPT宣講能力;極強的跨部門溝通能力。語言組織表達能力好、邏輯性好,做事積極主動,嚴謹負責。
3、具備高P對話能力,能影響客戶決策,具備較強的商務溝通能力
4、優(yōu)秀的方案撰寫能力。
5、學習能力強,有要性,對結(jié)果負責。
工作地點
地址:南京-秦淮區(qū)南京晨光1865文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園E區(qū)-E16幢
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職位發(fā)布者
HR
南京伯索網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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1865創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
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應屆畢業(yè)生
本科
2026-01-12 00:05:09
657人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
