職位描述
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1.統(tǒng)籌酒店各部門的日常運營,監(jiān)督服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保高效運作。
2.制定并優(yōu)化運營管理制度,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。
3.監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、RevPAR、GOP等),分析業(yè)績波動原因并提出改進(jìn)方案。
4協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度經(jīng)營計劃、預(yù)算及長期發(fā)展戰(zhàn)略,推動目標(biāo)分解與落地。
5.監(jiān)督酒店財務(wù)預(yù)算執(zhí)行,控制成本費用,確保利潤目標(biāo)達(dá)成。審核財務(wù)報表及經(jīng)營分析報告,向管理層提供決策支持。
6負(fù)責(zé)中高層管理人員選拔、培養(yǎng)與考核,打造高效協(xié)作團(tuán)隊。
7.確保酒店合規(guī)運營,落實安全、衛(wèi)生、消防等法規(guī)要求,防范經(jīng)營風(fēng)險。制定應(yīng)急預(yù)案,妥善處理突發(fā)危機事件。
2.制定并優(yōu)化運營管理制度,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。
3.監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、RevPAR、GOP等),分析業(yè)績波動原因并提出改進(jìn)方案。
4協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度經(jīng)營計劃、預(yù)算及長期發(fā)展戰(zhàn)略,推動目標(biāo)分解與落地。
5.監(jiān)督酒店財務(wù)預(yù)算執(zhí)行,控制成本費用,確保利潤目標(biāo)達(dá)成。審核財務(wù)報表及經(jīng)營分析報告,向管理層提供決策支持。
6負(fù)責(zé)中高層管理人員選拔、培養(yǎng)與考核,打造高效協(xié)作團(tuán)隊。
7.確保酒店合規(guī)運營,落實安全、衛(wèi)生、消防等法規(guī)要求,防范經(jīng)營風(fēng)險。制定應(yīng)急預(yù)案,妥善處理突發(fā)危機事件。
工作地點
地址:常州常州高新區(qū)(新北區(qū))新北區(qū)常州環(huán)球恐龍城景尚·恐龍主題度假酒店
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職位發(fā)布者
劉爽HR
蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司
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中介服務(wù)
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私營·民營企業(yè)
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