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一、應聘部門介紹

國際客服故障升級響應中心旨在全方位提升國際業(yè)務運營能力，指揮調度中國聯(lián)通國際數(shù)據(jù)業(yè)務服務相關工作，負責國際數(shù)據(jù)業(yè)務運營的集中支撐、集中監(jiān)控、集中響應、集中統(tǒng)計，業(yè)務歸中國聯(lián)通集團公司管理。

二、招聘崗位

國際業(yè)務響應專員

三、 崗位職責

1、作為中國聯(lián)通國際數(shù)據(jù)業(yè)務***接口受理國際數(shù)據(jù)業(yè)務故障，同時代表中國聯(lián)通向相關境內外供應商申告故障；

2、利用網管工具判斷故障處理方向，指揮、協(xié)調相關單位處理故障，推進故障處理進程，管控故障處理全流程；

3、負責國際運營商及海纜、海事衛(wèi)星并通過主動監(jiān)控系統(tǒng)預警和發(fā)現(xiàn)國際電路故障，并協(xié)調解決處理；

4、參與評價供應商網絡運維水平和售后服務能力；對國際電路運行質量提出優(yōu)化建議；

四、應聘要求

1、不限專業(yè)；英語專業(yè)或計算機/通信/電子/自動化等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、良好的英語聽說讀寫能力；

3、具有較強的學習愿望和學習能力，以及較強的溝通能力、分析問題和解決問題能力；

4、由于時差原因要能適應夜班班務，上二休二（白班8:00-17:00，夜班17:00-8:00，休息兩天）

五、工作地點

北京市海淀區(qū)農大南路1號硅谷亮城

六、工資待遇

1、培訓試用期：三個月4K—5K。（根據(jù)***性質繳納五險一金）

2、正式上崗：工資8K—12K。（稅前）

3、清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，工作經驗及能力將得到不斷提升；

4、提供員工住宿，洗浴、空調設施齊全，單位食堂提供早中晚餐價格低廉；

5、定期組織集體郊游、聚餐活動，評選年度先進進行嘉獎（獎金及旅游）。

【注：想盡情施展才華，提高自我能力，體現(xiàn)人生價值的您，我們期待您的合作加盟！】

職位福利：五險一金