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一、應(yīng)聘部門介紹

國際客服故障升級響應(yīng)中心旨在全方位提升國際業(yè)務(wù)運營能力，指揮調(diào)度中國聯(lián)通國際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)國際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的集中支撐、集中監(jiān)控、集中響應(yīng)、集中統(tǒng)計，業(yè)務(wù)歸中國聯(lián)通集團(tuán)公司管理。

二、招聘崗位

國際業(yè)務(wù)響應(yīng)專員

三、 崗位職責(zé)

1、作為中國聯(lián)通國際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)***接口受理國際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障，同時代表中國聯(lián)通向相關(guān)境內(nèi)外供應(yīng)商申告故障；

2、利用網(wǎng)管工具判斷故障處理方向，指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理故障，推進(jìn)故障處理進(jìn)程，管控故障處理全流程；

3、負(fù)責(zé)國際運營商及海纜、海事衛(wèi)星并通過主動監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警和發(fā)現(xiàn)國際電路故障，并協(xié)調(diào)解決處理；

4、參與評價供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)運維水平和售后服務(wù)能力；對國際電路運行質(zhì)量提出優(yōu)化建議；

四、應(yīng)聘要求

1、不限專業(yè)；英語專業(yè)或計算機(jī)/通信/電子/自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、良好的英語聽說讀寫能力；

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力，以及較強(qiáng)的溝通能力、分析問題和解決問題能力；

4、由于時差原因要能適應(yīng)夜班班務(wù)，上二休二（白班8:00-17:00，夜班17:00-8:00，休息兩天）

五、工作地點

北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號硅谷亮城

六、工資待遇

1、培訓(xùn)試用期：三個月4K—5K。（根據(jù)***性質(zhì)繳納五險一金）

2、正式上崗：工資8K—12K。（稅前）

3、清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，工作經(jīng)驗及能力將得到不斷提升；

4、提供員工住宿，洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全，單位食堂提供早中晚餐價格低廉；

5、定期組織集體郊游、聚餐活動，評選年度先進(jìn)進(jìn)行嘉獎（獎金及旅游）。

【注：想盡情施展才華，提高自我能力，體現(xiàn)人生價值的您，我們期待您的合作加盟！】

職位福利：五險一金