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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢及處理相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度。
- 對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄、跟蹤、反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)內(nèi)其他客戶服務(wù)相關(guān)工作，參與制定客戶服務(wù)策略。
- 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系，開(kāi)發(fā)新客戶資源，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。
- 工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
- 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。
- 能接受雙休日休息的工作安排。