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職責描述：
1、開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費收取以及現(xiàn)場的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復；
3、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應(yīng)措施；
5、對本部門員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核；
6、負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、5年及以上住宅物業(yè)管家管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強的公文處理和溝通能力，能熟練運用各類辦公軟件。