職位描述
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崗位職責(zé):
1、在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部全部工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)合理安排本部門各崗位排班、值班工作;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬末能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,及時(shí)更新業(yè)主租戶信息;
5、建立業(yè)主全臺賬,定期收集業(yè)主意見和建議及時(shí)在業(yè)主全臺賬進(jìn)行更新,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門;
6、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;了、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃,積極開展催繳
工作,定期完成計(jì)劃任務(wù);
8、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作,全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況,建立健全相關(guān)檔案;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、溝通交流能力及電腦操作能力良好;
4、掌握物業(yè)管理知識及相關(guān)法律法規(guī)。
福利:
五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假、節(jié)日福利等
1、在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部全部工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)合理安排本部門各崗位排班、值班工作;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬末能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,及時(shí)更新業(yè)主租戶信息;
5、建立業(yè)主全臺賬,定期收集業(yè)主意見和建議及時(shí)在業(yè)主全臺賬進(jìn)行更新,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門;
6、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;了、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃,積極開展催繳
工作,定期完成計(jì)劃任務(wù);
8、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作,全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況,建立健全相關(guān)檔案;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、溝通交流能力及電腦操作能力良好;
4、掌握物業(yè)管理知識及相關(guān)法律法規(guī)。
福利:
五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假、節(jié)日福利等
工作地點(diǎn)
地址:綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)1
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃嘉欣/..HR
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司海南分公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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學(xué)歷不限
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