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一、工作職責(zé)
1. 客戶維護(hù):
1)管理國內(nèi)或海外業(yè)務(wù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求;
2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行:
1)管理外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，并依據(jù)客戶要求做實時的調(diào)整，協(xié)助項目經(jīng)理完成SLA;
2)處理業(yè)務(wù)相關(guān)突發(fā)事件，包括如客戶投訴，員工意外等:
3)響應(yīng)客戶的招聘、培訓(xùn)及績效考核等要求，并下放給員工服務(wù)團(tuán)隊實施;
4)國內(nèi)或海外國家和地區(qū)勞動法規(guī)的收集與整理
3. 收費管理及數(shù)據(jù)維護(hù)
4. 完成上級安排的其他工作
二、任職資格
1. 每周至少出勤三天，可全勤者、長期實習(xí)者優(yōu)先考慮；
2. 溝通能力良好，主動性強(qiáng);
3. 良好的組織和協(xié)調(diào)能力，富有責(zé)任心和團(tuán)隊精神；
4. 辦公軟件熟練，英語聽說讀寫良好; CET4