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職位描述： 1、業(yè)務(wù)協(xié)同,提高服務(wù)效率及滿意度:深入業(yè)務(wù),掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)與變革,發(fā)掘業(yè)務(wù)核心需求與痛點(diǎn),協(xié)同IT中后臺(tái),向業(yè)務(wù)提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)IT服務(wù),為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,不斷提升IT的客戶滿意度; 2、需求統(tǒng)籌,流程優(yōu)化:在充分理解業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的信息化支撐,減少工作流程中的冗余環(huán)節(jié),從而提高業(yè)務(wù)整體的運(yùn)作效率; 3、建立項(xiàng)目,保障落地:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的立項(xiàng)與實(shí)施,包括IT項(xiàng)目的調(diào)研、立項(xiàng)、選型、實(shí)施、運(yùn)維、升級(jí)等全項(xiàng)目周期管理,確保高質(zhì)量交付業(yè)務(wù); 4、搭建IT服務(wù)套餐:根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的全面了解,并通過(guò)信息分享與橫向拉通,搭建面向內(nèi)部客戶的IT服務(wù)套餐。 職位要求： 1、大學(xué)本科或以上,計(jì)算機(jī)科學(xué)及相關(guān)專業(yè); 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能充分理解業(yè)務(wù)邏輯和目的,有清晰的數(shù)據(jù)分析思路和方法; 3、清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力,能很好的進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)、跨部門溝通; 4、較強(qiáng)的邏輯思維能力,同時(shí)處理和解決多事件的能力,并能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和核心; 5、擅長(zhǎng)運(yùn)用、整合和協(xié)調(diào)各種資源完成復(fù)雜的問(wèn)題、項(xiàng)目; 6、善于傾聽(tīng)、工作態(tài)度積極、良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度責(zé)任心; 7、良好的自我情緒管理,具備一定的抗壓能力; 8、需具備一定的網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器等運(yùn)維技能。