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1.負責項目客服業(yè)務工作的牽引、指導、統(tǒng)籌管理;
2.負責項目客服部執(zhí)行情況日常檢查工作；
3.達成管轄片區(qū)的相關業(yè)務指標(收費率、滿意度、增值創(chuàng)收等);
4.負責組織召開月度例會:報事分析會議，投訴分析會，專項培訓等;
5.負責客戶投訴、輿情等相關工作;
6.維護客服團隊穩(wěn)定性及人才培養(yǎng)；
7.維護社區(qū)和城管等政府工作人員；
8.完成交辦的客服板塊各項專業(yè)工作
9.完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、40歲以下，大專及以上學歷。
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有住宅/商業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備相關的客服基礎知識及投訴處理技巧。
4、形象親和，有較強的服務意識。