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【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話(huà)形式服務(wù)客戶(hù)，根據(jù)各職能組標(biāo)準(zhǔn)化SOP，解決客戶(hù)售前售中售后等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題
2、定期反饋服務(wù)過(guò)程中的用戶(hù)聲音
3、定期復(fù)盤(pán)服務(wù)不滿(mǎn)意案列分析，優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)，提升服務(wù)技能
4、負(fù)責(zé)工單處理，轉(zhuǎn)交和跟進(jìn)
5、根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，完成對(duì)應(yīng)指標(biāo)。

【任職要求】
1、22-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷（本科優(yōu)先）
2、具有保險(xiǎn)電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)，兩年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通、協(xié)同能力較好
4、能夠承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
【工作時(shí)間】
8小時(shí)輪班制（8-22點(diǎn)），上5休2
【薪資】
基本薪資4000 服務(wù)津貼，綜合7-10K，第一個(gè)月加上績(jī)效保護(hù)期能拿到7k

工作地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)深南大道9996號(hào)李寧大廈10樓