職位描述
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(1)管家發(fā)展:負責管家認證體系的建立、落地、評估及優(yōu)化;負責管家業(yè)務標準化體系的制定及落地;負責管家績效考核的分析及優(yōu)化;負責雙管家模式的探索、體系搭建及落地;負責管家能力分級體系建立及落地;
(2)管家運營:審核新項目交付、護航行動的落地及跟進;負責滿意度全生命周期管理及品質(zhì)督導統(tǒng)籌;裝修管理(方案評審、流程搭建);內(nèi)部流程對接、客戶服務類物資采購管理。
(3)負責擬定全年滿意度執(zhí)行方案,并做計劃分解;
(4)負責定期組織分公司層級滿意度專題會議;
(5)統(tǒng)籌滿意度具體實施工作的落地;
(6)對接集團品牌客服中心,對客戶滿意度調(diào)研方式和進度把關;
工作地點
地址:佛山南海區(qū)佛山-南海區(qū)創(chuàng)越時代文化創(chuàng)意園1棟503
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
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