應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1、領導前臺及管家團隊執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范；
2、堅持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。
3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。
4、督導所管轄管家服務達到質(zhì)量和標準。
5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應性輔導。
6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新，并落實執(zhí)行服務方案，并與多學科進行服務方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。
7、領導團隊落實住戶評估，個別化服務定制、跟進，特約服務工作；落實住戶的基礎服務內(nèi)容，按需開展日常生活照料、關懷服務、日?；顒拥裙ぷ?；落實短期住戶的日常服務，做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。
8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通，反饋住戶在社區(qū)狀況，并開展團隊家屬溝通的日常落實督導，促進家屬與社區(qū)互信關系的建立和融合。
9、做好團隊建設，人員培訓，工作流程和標準執(zhí)行工作。
10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾，促進住戶融合與社區(qū)和諧；對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。
任職資格：
1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護服務5年以上，懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務，懂得酒店服務、活動服務等工作。
2、本科以上學歷，酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業(yè)優(yōu)先。
3、具備極強的客戶服務能力，能有一定專業(yè)敏感度，洞察人的需求。
4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析，問題解決處理能力。
5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導能力；親和力強，具備長者服務的愛心、耐心和責任心。
6、熟練使用office辦公軟件。
7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協(xié)助組織能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海松江區(qū)上海-松江區(qū)陽光人家·佘山佘山鎮(zhèn)佘苑路358弄
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職位發(fā)布者
HR
陽光保險集團
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保險
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高新西區(qū)合作路188號
