客服(云服務(wù))
6000-8000元
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
技能要求:
1. 熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并愿意投身該行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,至少擁有1年以上云計(jì)算相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),較好的情緒管控及抗壓能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力;
3. 具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能快速融入團(tuán)隊(duì),思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰;
4. 熟練掌握Office辦公軟件(如word、Excel)應(yīng)用,有一定文檔(方案)編寫基礎(chǔ);
5. 了解云計(jì)算架構(gòu),具備混合云、網(wǎng)絡(luò)、安全、合規(guī)性測(cè)評(píng)、災(zāi)備中的一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)理解,具備華為云/阿里云/騰訊云等相關(guān)證書優(yōu)先,如HCIP、ACP等;
6. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有云計(jì)算行業(yè)駐場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé):
1. 接聽云計(jì)算用戶來電咨詢,記錄、處理和回訪用戶問題;
2. 協(xié)助用戶提工單,走流程,跟蹤、告知和回訪工單處理情況;
3. 管理客服郵箱和客服微信等相關(guān)客服對(duì)接工作;
4. 管理項(xiàng)目相關(guān)方期望,及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)務(wù)問題。協(xié)助管理云計(jì)算資源資產(chǎn)(服務(wù)器、云主機(jī)等資源);
5. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成驗(yàn)收材料,梳理項(xiàng)目過程資料,總結(jié)歸納知識(shí)庫(kù);協(xié)同項(xiàng)目運(yùn)維、研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目需求;
6. 創(chuàng)新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度,提高項(xiàng)目質(zhì)量。
1. 熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并愿意投身該行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,至少擁有1年以上云計(jì)算相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),較好的情緒管控及抗壓能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力;
3. 具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能快速融入團(tuán)隊(duì),思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰;
4. 熟練掌握Office辦公軟件(如word、Excel)應(yīng)用,有一定文檔(方案)編寫基礎(chǔ);
5. 了解云計(jì)算架構(gòu),具備混合云、網(wǎng)絡(luò)、安全、合規(guī)性測(cè)評(píng)、災(zāi)備中的一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)理解,具備華為云/阿里云/騰訊云等相關(guān)證書優(yōu)先,如HCIP、ACP等;
6. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有云計(jì)算行業(yè)駐場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé):
1. 接聽云計(jì)算用戶來電咨詢,記錄、處理和回訪用戶問題;
2. 協(xié)助用戶提工單,走流程,跟蹤、告知和回訪工單處理情況;
3. 管理客服郵箱和客服微信等相關(guān)客服對(duì)接工作;
4. 管理項(xiàng)目相關(guān)方期望,及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)務(wù)問題。協(xié)助管理云計(jì)算資源資產(chǎn)(服務(wù)器、云主機(jī)等資源);
5. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成驗(yàn)收材料,梳理項(xiàng)目過程資料,總結(jié)歸納知識(shí)庫(kù);協(xié)同項(xiàng)目運(yùn)維、研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目需求;
6. 創(chuàng)新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度,提高項(xiàng)目質(zhì)量。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都市武侯區(qū)太平園下一站都市A座307(地鐵7號(hào)線太平園D口)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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2026-01-24 08:49:14
1608人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
