應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-30 09:41:47
748人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進解決，提升客用滿意度；
2.維護客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標準；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制大專及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.抗壓力強，做事認真細心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
5.建立并優(yōu)化餐飲運營品質(zhì)評價標準
6.按計劃開展餐飲運營品質(zhì)審核，對審核報告進行分析匯總
7.定期開展運營品質(zhì)標準培訓(xùn)及輔導(dǎo)
8.確保達成公司整體運營品質(zhì)水平
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都成都復(fù)地·復(fù)城國際
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職位發(fā)布者
HR
四川格外餐飲有限責(zé)任公司
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餐飲
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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益州大道中段722號宇洲國際酒店1303
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