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本職位為公司正式編制職位，主要負責公司電商平臺的客服工作。
崗位職責：
1、負責公司電商平臺的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪、電話外呼等客服工作；
2、根據(jù)公司的業(yè)務需要統(tǒng)計資料，配送業(yè)務有關數(shù)據(jù)處理；
3、配合市場活動引導用戶購物；
4、負責客戶投訴處理；
5、及時查看后臺數(shù)據(jù)，對交易訂單進行審核；
6、處理好售后問題，并反饋售后相關問題，投訴異常處理；
7、項目活動的檢查及資料制作。
任職要求：
1、1年以上電商網站/淘寶/天貓/拼多多客服經驗優(yōu)先；
2、大專以上學歷；
3、接受過系統(tǒng)的客服培訓，熟悉客服服務標準、電商業(yè)務流程；
4、溝通能力強、普通話標準，精通各種溝通技巧；
5、做事有條理，有很好的服務意識；
6、較強的應變能力，協(xié)調能力和溝通能力,能獨力處理緊急問題。
7、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系；
8、語言表達良好，熟悉企業(yè)ERP平臺，具有服務意識。
薪資福利：
1、薪酬（4k-5k） 部門獎金，豐厚的年度獎金；
2、豐富的福利待遇：五險一金，朝九晚五點半雙休，餐補、話補、學歷補貼、交通補貼、年度體檢、節(jié)假日福利、月度定期團建、員工內部商品價格等；
3、舒適的辦公環(huán)境（地鐵孵化園旁甲級辦公樓）；
4、雄厚的公司實力（獨立購置產權辦公樓）。