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一、工作內(nèi)容: 1.在平臺(tái)上，接聽移動(dòng)用戶來(lái)電，為客戶受理業(yè)務(wù)，解答客戶的疑惑，解決投訴、建議等相關(guān)問題; 2.根據(jù)客戶需要，為其辦理業(yè)務(wù)定制、取消、等服務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)推薦，順勢(shì)推薦營(yíng)銷活動(dòng)等。 二、崗位要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，熱愛客服工作，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.熟練基本的電腦操作，每分鐘打字 30 個(gè)字以上。 3.年齡:18-35 歲，學(xué)歷: 高中專及以上 (需提供畢業(yè)證） 4.本人實(shí)名川內(nèi)移動(dòng)手機(jī)號(hào)卡。 注：個(gè)人條件符合的，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬 三、工作時(shí)間及休假: 每天在 8:00---22:30 之間進(jìn)行科學(xué)排班，8小時(shí)/天，法定節(jié)假日享受三倍工資，休假：7天/月 四、其他待遇和福利 1.帶薪培訓(xùn)，入職后依法為員工簽訂《勞動(dòng)合同》; 2.見習(xí)人員購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)，（轉(zhuǎn)正員工）購(gòu)買社保五險(xiǎn)； 3.年休:工作中滿1年后，可享受 3天帶薪年假; 4.公司生產(chǎn)競(jìng)賽、節(jié)假日福利、內(nèi)推、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)福利等，老員工享有工齡工資，逐年遞增; 5.晚班員工，公司安排班車送回家。 6.班務(wù)熟悉后可居家辦公，特殊情況可申請(qǐng)關(guān)愛班（長(zhǎng)白班） 五、薪酬范圍：3000-8000（含基礎(chǔ)工資、全勤、班務(wù)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效提成、營(yíng)銷及活動(dòng)激勵(lì)。 業(yè)務(wù)熟練老員工，10086熱線全月滿勤一線員工平均工資 4000-6000元以上，做得好的上不封頂。