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職位描述 1. 了解并熟悉平臺(tái)vip用戶的調(diào)性，與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系； 2.負(fù)責(zé)頭部付費(fèi)用戶日常關(guān)系維系，與頭部用戶建立高親密度，加強(qiáng)頭部用戶粘性，挖掘頭部用戶需求并制定維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略、方案； 3. 深入理解業(yè)務(wù)，分析用戶付費(fèi)動(dòng)向，基于服務(wù)鏈路制定服務(wù)權(quán)益及獲取標(biāo)準(zhǔn)； 4.針對(duì)平臺(tái)用戶的調(diào)性，設(shè)計(jì)符合用戶的活動(dòng)方案，針對(duì)不同等級(jí)的vip用戶提供高端的活動(dòng)體驗(yàn)； 5. 通過(guò)日常維護(hù)對(duì)用戶的付費(fèi)充值留存負(fù)責(zé)。 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上商務(wù)、市場(chǎng)或高端用戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，有直播、游戲類(lèi)大客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、擅長(zhǎng)商務(wù)談判，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及技巧，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確把控用戶心理，情商高且有一定大客戶資源； 4、邏輯清晰，目標(biāo)導(dǎo)向，執(zhí)行力強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)手段靈活多變。