崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定城市年度工作計劃。
2、制定城市級專項行動方案,對執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查,對未按要求完成的督促項目完成整改。
3、根據(jù)月度客訴分析報告、滿意度分析報告、暗訪問題內(nèi)容,對大區(qū)、城市、重點(diǎn)項目的短板業(yè)務(wù)和核心問題制定整改措施并跟蹤整改。
4、定期對各項目進(jìn)行品質(zhì)檢查,針對品質(zhì)巡檢情況,輸出得分匯總表和分析報告。
5、收集城市公司及項目試運(yùn)行階段的意見反饋,評審后予以意見回復(fù)。
6、相關(guān)制度、作業(yè)規(guī)程的編寫及培訓(xùn)。
7、定期召開條線會議。
8、弱勢幫扶:每月針對客戶原聲短板項問題,結(jié)合現(xiàn)場情況,組織專項會議,城市各條線聯(lián)動,制定整改提升舉措;每季度從客戶關(guān)系、現(xiàn)場品質(zhì)、滿意度客戶原聲、團(tuán)隊勝任與穩(wěn)定等方面全面復(fù)盤。
9、對城市公司運(yùn)營條線人員進(jìn)行月度考核。
10、與招采對接,供方考察,技術(shù)評標(biāo)、定期對服務(wù)供方進(jìn)行履約評定及相關(guān)追責(zé)。
任職要求:
1、40周歲以下。
2、有現(xiàn)場管理經(jīng)驗。
3、有頭部物企同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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500-999人
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國內(nèi)上市公司
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哈爾濱市松北區(qū)世茂大道72號火炬歐亞大廈17樓
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財務(wù)部經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都晶寶時頻技術(shù)股份有限公司
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人事專員 5000-8000元不限 不限成都麥銳文化傳播有限公司
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外貿(mào)運(yùn)營經(jīng)理 面議3年以上 本科四川華光智能五金科技有限公司
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行政辦公室部門副經(jīng)理/經(jīng)理助理 35000-55000元5年以上 本科四川郎酒股份有限公司
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