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職位描述
1. 負責客服團隊質(zhì)量監(jiān)控，對服務表現(xiàn)進行質(zhì)檢和閉環(huán)，確保服務質(zhì)量
2. 對服務流程進行監(jiān)控，優(yōu)化服務流程，提高團隊作業(yè)效能
3. 通過數(shù)據(jù)識別用戶服務需求和痛點，協(xié)同業(yè)務解決并閉環(huán)
任職資格
1. 本科及以上學歷，專業(yè)不限，熟悉一線客服崗位工作流程，有1年以上客服質(zhì)檢相關工作經(jīng)驗
2. 有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用EXCEL進行數(shù)據(jù)分析
3. 性格開朗，熱愛游戲，有較強的溝通和表達能力

薪酬福利
1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪
2、購買社會保險、住房公積金
3、餐補800元/月，早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制，免費班車
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等